Условия возврата товара
Правила возврата
Выберите необходимый способ: Возврат товара надлежащего качества Возврат товара по причине брака/несоответствия
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момент получения.
Условия:
- Полная комплектация товара.
- Товар не был в употреблении.
- Сохранен товарный вид (не нарушены пломбы, фабричные ярлыки, этикетки, есть заводская упаковка, если она составляет часть товарного вида изделия).
- Сохранены потребительские свойства.
- Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату после покупки, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Для возврата товара наличие чека не обязательно, так как информация о покупках сохраняется в Вашем Личном кабинете.
Оформление возврата товара по причине «Не подошло»
Вернуть товар надлежащего качества, который не подошел, можно в течение 21 дня с момента покупки. Обязательным является сохранение его товарного вида и полной комплектации. Товар должен подлежать обмену и возврату после покупки.
Товар можно вернуть:
- В пункте выдачи заказов (предварительного оформления возврата не требуется).
- С выездом курьера (требуется оформление заявки на выезд курьера в Личном кабинете).
Оформление возврата товара по причине «Брак»/«Не соответствует заказу»
Если после покупки товара был выявлен производственный дефект товара или его несоответствие заказанному, необходимо оформить заявку на проверку товара в Личном кабинете.
Оформить заявку на проверку товара необходимо в разделе «Проверка товара» Личного кабинета, вкладке «Возврат после оплаты по браку».
- К заявке необходимо приложить несколько фотографий (до 5 шт) и можно приложить небольшое видео, если оно необходимо для подтверждения дефекта или несоответствия. Также необходимо описать дефект.
- Заявка рассматривается в срок до 5 рабочих дней.
- При одобрении заявки Вы сможете вернуть товар в ближайшем пункте выдачи заказов или курьером.
- Оформить выезд курьера за возвратом товара по одобренной заявке можно в разделе «Проверка товара», вкладке «Возврат после оплаты по браку».